Achat & commande
Nous accordons une grande importance à votre tranquillité. Voici ce que nous proposons pour vous :
– Paiements sécurisés à 100% par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Union Pay) et Apple Pay.
– Suivi de commande simple et efficace sur notre site.
– Service client sérieux et réactif pour répondre à toutes vos questions.
– Livraison gratuite en France pour vous offrir une expérience complète et agréable.
Notre boutique en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7, vous permettant de commander quand vous le souhaitez. Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes :
Panier : Vérifiez les articles que vous souhaitez acheter ainsi que le nombre d’articles.
Informations clients : Lors de la confirmation de la commande, vous devrez saisir vos informations personnelles, telles que votre nom, prénom, numéro de téléphone, et adresse de livraison.
Livraison : La méthode de livraison est sélectionnée automatiquement en fonction de votre emplacement.
Paiement : Nous proposons plusieurs moyens de paiement, dont la carte bancaire et Apple Pay.
Confirmation de commande : Après avoir payé votre commande, vous recevrez par email une confirmation contenant toutes les informations saisies lors de la commande ainsi qu’une référence de commande.
Les commandes effectuées avant 21h sont traitées le jour même, tandis que celles passées après cette heure sont traitées le jour suivant.
Rendez-vous sur la page ‘Suivre ma commande‘, disponible dans le menu ou simplement en bas dans le pied de page.
Vous avez la possibilité d’annuler ou de modifier votre commande tant que nous n’avons pas expédié le colis. Contactez-nous par email à l’adresse suivante : contact@le-jete-de-lit.fr pour soumettre votre demande.
Dans la page de paiement de votre commande, vous trouverez sous le récapitulatif de votre commande la mention « Avez-vous un code promo ? Cliquez ici pour saisir votre code ». Cliquez dessus, saisissez le code que vous détenez, puis appuyez sur « APPLY ». Votre panier se mettra à jour après avoir inséré le code et vous pourrez profiter de votre réduction.
Contactez-nous par email à l’adresse suivante : contact@le-jete-de-lit.fr, afin d’obtenir un numéro de suivi fonctionnel et des informations concernant votre livraison.
Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables. Si vous ne la trouvez toujours pas, il s’agit probablement d’une erreur technique. Contactez-nous par email à l’adresse suivante : contact@le-jete-de-lit.fr afin d’obtenir votre confirmation de commande.
Livraison et retours
En France, et dans les autres pays, les livraisons habituellement s’étendent sur une période de 10 à 15 jours ouvrables.
Le traitement des commandes demande généralement entre 24 heures.
Nous proposons actuellement la livraison gratuite en France.
Pour les commandes hors France métropolitaine, les frais s’élèvent à 4,99 euros, avec les mêmes délais de livraison qu’en France.
Tant que la commande n’a pas encore été traitée, des modifications sont possibles.
Une fois que le processus d’expédition a commencé, il ne sera plus possible d’apporter des changements.
Si vous recevez une commande endommagée, veuillez nous contacter pour ouvrir une réclamation à l’adresse suivante : 65 rue Jean Jaurès 92300 Levallois-perret.
Assurez-vous de conserver tous les emballages et les articles endommagés avant de procéder à la réclamation.
L’ensemble de nos produits est conçu et fabriqué en Chine. Ils sont stockés et expédiés depuis l’entrepôt de nos fournisseurs en Chine.
Avant de nous contacter, vérifiez la confirmation de commande envoyée par email le jour de l’achat pour confirmer que le produit reçu ne correspond pas à votre commande initiale. Si l’article reçu est effectivement incorrect, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@le-jete-de-lit.fr. Nous vous guiderons pour effectuer un retour ou un échange.
Il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis pour garantir la qualité de nos produits. Si toutefois vous n’avez toujours pas reçu l’intégralité de votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@le-jete-de-lit.fr.
Nous faisons tout notre possible pour assurer la qualité de nos produits en sélectionnant des fournisseurs de renom. Toutefois, si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, contactez-nous par email à l’adresse suivante : contact@le-jete-de-lit.fr. Nous trouverons une solution satisfaisante pour vous.
Tout à fait. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, contactez-nous par email à l’adresse suivante : contact@le-jete-de-lit.fr. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour recevoir un remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Pour exercer votre droit de rétractation, consultez nos Conditions Générales de Vente, article 15, ainsi que notre politique de retour et de remboursement.
Attention à bien conserver l’ensemble des produits ainsi que l’emballage d’origine et les notices.
Les frais de retour sont à votre charge. Seuls les frais de livraison sont remboursables.
Paiement & confidentialité
Nous acceptons les paiements par carte Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Union Pay, Apple Pay vous offrant ainsi une flexibilité totale dans vos transactions.
Notre plateforme d’hébergement O2switch et woocommerce garantit à la fois la sécurité et la confidentialité des paiements, en collaborant avec des institutions bancaires de renom pour assurer cette protection.
En général, le débit se produit dans les 24 heures suivant le paiement.
Vérifiez si votre carte est toujours valable et n’est pas expirée, ainsi que le plafond de paiement autorisé par votre banque. Si le problème persiste, contactez votre conseiller bancaire pour obtenir de l’aide.